CMA考试题目以书面形式为主，辅以简单的计算。顾名思义，四个选项中只有一个最符合问题的答案。其中质量成本分析是文字题目中常考的内容之一，下面会计网将对此进行详细介绍。
CMA重要知识之质量成本分析
1、预防成本，为了防止次品的出现，在生产开始之前发生的成本。具体包括：
（1）员工培训；
（2）生产设备的维护；
（3）评估供应商；
（4）品质信息系统的建立；
（5）改进设计和生产流程；
（6）质量小组。
2、鉴定成本，为了检查品质，在生产过程中发生。具体包括：
（1）质检设备的购置成本；
（2）开展质检活动的成本对在产品和产成品的测试。
3、内部差错成本，与次品相关且在生产流程结束后发生。具体包括：
（1）次品返工及其重新检查；
（2）赶工；
（3）资源有限所产生的机会成本。
4、外部差错成本，与次品相关且在销售之后发生。具体包括：
（1）次品的维修或重置；
（2）处理客户投资；
（3）产品的召回或法律责任；
（4）相应的机会成本。
例题：下面哪一项和外部失败成本不相关?
A.丧失的销售和顾客
B.产品现场测试
C.产品质量诉讼
D.保修责任
答案：B
答案解析：选项A不正确。丧失的销售和顾客属于外部失败成本。
选项B正确。外部失败成本指在向客户交货后，由于质量问题而发生的成本。比如客户投诉，退货，产品收回以及保修责任。产品现场测试属于检测/评估成本。
选项C不正确。产品质量诉讼属于外部失败成本。
选项D不正确。保修责任属于外部失败成本。
