阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣说:我们正在面临的时代大变更是组织创新的第四次革命,即“创意革命”(creative revolution)。未来商业的一个基本特征已经非常清楚,那就是基于机器学习的人工智能。虽然对于人工智能的未来有着巨大的争议,但一个基本的共识是,在可见的未来,机械性的、可重复的脑力劳动,甚至较为复杂的分析任务,都会被机器智能取代。但人的直觉,对知识的综合升华能力,是机器暂时难以超越的。相对应的,未来社会最有价值的人,是以创造力、洞察力、对客户的感知力为核心特征的。曾鸣的这一说法体现了组织创新中( )的重要性。