【2022·回忆·多选题】下列关于战略地图的说法中，正确的有（）。

题目

A: 战略地图内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程

B: 战略地图为战略如何连接无形资产与价值创造提供了架构

C: 战略地图中无形资产包括人力资本、信息资本和组织资本

D: 战略地图顾客层面的价值主张说明了企业如何针对目标顾客群创造出具有差异化且可持续长久的价值

多选题

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答案解析

战略地图内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程，故选项A正确。战略地图为战略如何连接无形资产与价值创造提供了框架，故选项B正确。战略地图中的无形资产包括人力资本，信息资本和组织资本，故选项C正确。顾客层面的价值主张说明了企业如何针对目标顾客群创造出具有差异化且可持续长久的价值，故选项D正确。

答案选 ABCD