【2020】【多选题】经营连锁超市的A公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。A公司进行基准分析所采用的基准类型有（ ）。
A: 内部基准
B: 一般基准
C: 竞争性基准
D: 顾客基准
“开展了顾客满意度调查”，D正确；“并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案”，C正确。
登录查看答案
