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题目
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（ ）。

A: 迎送进店顾客

B: 引导顾客消费

C: 清洁门前环境

D: 为客户头发造型

单选题
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答案解析
【考点】价值链分析  
【解题思路】识别价值链中的各项活动
【具体解析】首先，同学们先定位生产经营活动，作为一个理发店，生产经营活动就是理发，即D选项。之后，再考虑外部后勤，外部后勤涉及产品集中、储存以及配送最终产品的活动，也包括接受订单、送货等。引导顾客消费是接受订单的过程，所以B选项当选。
A选项与服务相关，C选项与基础设施相关。
提示：本题相当难，仅供参考，不必过于纠结。
答案选 B
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