A: 是否有利于增加股东财富
B: 是否有利于增加顾客价值
C: 是否有利于降低生产成本
D: 是否有利于提高产品质量
【考点】增值作业与非增值作业的划分
【解题思路】区分增值作业与非增值作业
【具体解析】增值作业与非增值作业是站在顾客角度划分的。最终增加顾客价值的作业是增值作业；否则就是非增值作业，因此选择B选项。
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