经济师试题
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题目
某公司人力资源部门有两名员工，一名是老员工，另一名是刚入职的新员工。新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧。这一冲突的原因是()。

A: 信息谬误

B: 不良的沟通

C: 角色矛盾

D: 个体差异

单选题
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答案解析
【解析】冲突产生的原因主要包括:①处事策略不同:②不良的沟通和信息谬传;③个体差异;④角色矛盾。其中，个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。 源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
答案选 D
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