经济师试题
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题目
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（　）。

A: 有形性

B: GB/T可靠性

C: 响应性

D: 移情性

单选题
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答案解析
本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
答案选 D
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