【0405766】美西公司是一家知名零售电商企业。为进一步提高平台系统适配度，美西公司决定独立研发和搭建属于自己的数字化信息系统，以保障客户体验。该公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量，并把订单准时交付率、顾客满意度等作为考核标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。 - 注册会计师试题多选题

注册会计师试题

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题目

【0405766】美西公司是一家知名零售电商企业。为进一步提高平台系统适配度，美西公司决定独立研发和搭建属于自己的数字化信息系统，以保障客户体验。该公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量，并把订单准时交付率、顾客满意度等作为考核标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。

A: 财务角度

B: 顾客角度

C: 内部流程角度

D: 创新与学习角度

多选题

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答案解析

【解析】“顾客满意度”体现了平衡计分卡的顾客角度，选项B正确，当选。“订单准时交付率”体现了平衡计分卡的内部流程（内部管理）角度，选项C正确，当选。

答案选 BC

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