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下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（ ）。
A: 产品返工费用
B: 产品检测费用
C: 产品质量认证费用
D: 处理顾客不满和投诉发生的费用
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答案解析
内部失败成本是产品进入市场前由于产品不符合质量标准而产生的成本。B选项属于鉴定成本，C选项属于预防成本，D选项属于外部失败成本。
答案选 BCD
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