世界上许多成功的公司如美国福特汽车公司、英国的英国通讯公司、日本的富士和丰田公司、墨西哥的克莱斯勒公司等都把全面质量管理(TQM)作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。由于顾客对产品外观、精密度、可靠性要求越来越高，使产品质量成本在产品总成本中所占的比重不断增多。企业不得不重视由于质量而产生的一系列成本，但是质量成本的难以计量和控制是企业面临的较大难题。
引入质量成本后，对成本实施全过程的预防性控制，针对不同职能，分别核算，从而扩大成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。权威的理论加之丰富实践的探索，让质量成本变得更加可操作性和可控制性，真正从企业整体角度提升企业效益。
全面理解TQM的原则和核心，明确质量成本管理的目的
明确传统成本管理的局限性，理解质量成本管理与传统成本管理的区别
掌握质量成本的核算和分析方法，把质量成本的计量精准化
掌握质量成本的预算步骤和控制实务，把质量成本控制落到实处
工厂厂长、总经理
财务经理、成本会计、财务分析人员
采购、生产部门经理
一、全面质量管理角度的质量成本 | 二、质量成本的核算和分析 |
-全面质量管理的内容和原理 -TQM理论与质量成本 -质量成本管理的目的 -ISO标准对质量成本管理的要求 -质量管理与成本管理 -传统成本管理的局限性 -传统成本管理的基础 -会计标准的局限性 -传统成本核算的局限性 | -质量成本的会计科目设计 -预防成本 -鉴定成本 -内外部损失成本 -质量成本的费用 -质量成本分析 -质量成本管理指标 -质量成本分析的内容和方法 -质量成本分析报告 -质量成本改进推进计划 案例分析： -案例1：如何从会计角度理解质量成本? -案例2：质量成本管理的费用计量。 拓展应用： -应用1：质量成本的分析与效益计算。 -应用2：如何编写质量成本分析报告。 |
三、质量成本的预算管理 | 四、质量成本控制环境和实务 |
-质量成本的预算目的 -质量成本的预算步骤 -公司管理层 -财务部 -质量部 -质量成本预算的内容 -质量成本指标分析 | -质量成本管理的总方针和目标 -质量成本管理职责 -质量成本数据采集规范 -质量成本控制环境组成图 -质量成本控制的操作步骤(DAPDCI) -为什么需要DAPDCI来控制质量成本? -DAPDCI控制与改进管理模式 -面向质量成本对象的DAPDCI 案例分析： -案例：质量成本预算与传统成本预算的区别。 -案例：全面质量成本管理经典案例分享。 拓展应用： -应用3：质量成本控制的关键因素讨论。 -应用 |
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