以下与投诉和指控相关的说法中，正确的是（ ）。
A: 来自会计师事务所内部的投诉与指控通常具有较高程度的真实性
B: 针对投诉和指控的反馈调查结果通常采取书面形式
C: 如果投诉和指控人要求对其身份保密，会计师事务所不得披露其姓名
D: 会计师事务所应鼓励用实名投诉和指控
来自会计师事务所外部的投诉与指控通常具有较高程度的真实性；来自会计师事务所内部的投诉和指控情况复杂得多，可能涉及明显的个人利益和动机。
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