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题目

某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（　）。

A: 服务

B: 采购

C: 技术开发

D: 基础设施

单选题
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答案解析
【考点】价值链分析  
【解题思路】识别价值链中的各项活动
【具体解析】“某银行为……开发了一种叫号系统”，关键字“开发”，是改进企业服务的技术活动，属于技术开发。
A服务是与保持和提高产品价值有关的活动，包括：培训、修理、零部件的供应和产品的调试等，案例没有涉及；
B采购涉及所有权的转移，包括采购商品也包括采购服务，案例未涉及买卖；
D基础设施与组织结构、惯例、控制系统、文化、高管、财务等相关，案例没有涉及。
答案选 C
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1、某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种...
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