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题目
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。

A: 书店提供网络在线销售服务

B: 家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C: 快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D: 制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

多选题
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答案解析
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。
答案选 CD
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