经济师试题
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题目
企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有()。

A:

B: 分析现状，找出存在的主要质量问题

C:

D: 执行计划

E:

F: 总结经验教训，制定相应标准，制度和规定

G:

H: 把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环

I:

J: 检查计划执行结果

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答案解析
本题考查PDCA循环的步骤。计划阶段(P)：分析现状，找出存在的主要质量问题;逐个分析产生质量问题的影响因素或原因;找出影响质量问题的主要因素;针对影响质量问题的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。执行阶段(D)：执行措施、计划;检查阶段(C)：检查计划执行结果;处理阶段(A)：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。
答案选 BCD
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