经济师试题
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题目
一般来说，服务质量特性包括（　）。

A: 可靠性

B: GB/T保证性

C: 无形性

D: 移情性

E: 适用性

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答案解析
本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。
答案选 ABD
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1、产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于()。
2、根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（ ）。
3、数据模型包括数据的静态特性和数据的动态特性，数据的静态特性包括（ ）。
4、质量的特性包括（ ）。
5、大数据的特性包括（  ）。
6、一般来说,国债的政策功能包括(  ) 。
7、一般来说，国债的政策功能包括(  )。
8、关于人力资源的特性不包括( )。
9、一般来说，数字货币具备的特点包括( )
10、一般来说，实施风险评估程序主要包括 ( )。
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