利益相关者指股东及债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人，可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。
企业主要利益相关者包括什么？
企业主要利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。内部利益相关者包括向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者、经理阶层以及企业员工；外部利益相关者包括政府、购买者和供应者、债权人及社会公众。
利益相关者的存在意义
利益相关者可以影响组织，其意见可以作为决策时所考量的内容，但所有的利益相关者不会对问题都保持一致的意见，一些群体可能要比另一些群体的影响力更大，该如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题；利益相关者分析也是评价战略的一种工具，战略评价可通过确定持反对意见的股东和对有争议问题的影响力来完成。
不同利益相关者的利益期望有哪些？
1、向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者，期望获得资本收益即股息或红利，若企业投资者不止一方，则获得多数股权也是各方股东的利益所在；
2、经理阶层期望销售额的最大化；
3、企业员工的期望是多方面的，如追求个人收入和职业稳定等；
4、政府最为直接的利益期望是企业税收；
5、购买者和供应者则为在他们所处的阶段增加更多的价值；
6、债权人期望企业有良好的现金流量与管理状况，以及较高偿付贷款和利息的能力；
7、社会公众期望企业可以承担社会责任。
利益相关者分析
利益相关者分析用于分析与客户利益相关的所有个人和组织，帮助客户在战略制定时分清楚重大利益相关者对战略的影响；
利益相关者分析也用于项目管理的过程中，项目交付成果可能会影响部分人或组织，同时部分人或组织也会有相应地行动来影响项目，利益相关者分析是为找出这部分人或组织，以制定沟通策略，利于整体项目的推进。
