价值链,是指企业在价值创造过程中,其创造的彼此不相同但又相互联系的一系列价值活动的总和,企业的一系列价值活动包括研发、设计、生产、营销和售后服务等集合。

  价值的形成过程为:作业链的主体是企业,企业在生产活动中,每完成一项作业需要耗费一定数量的资源,而作业的产出又会形成一定的价值,从而转移到下一个作业中,直至形成产成品,并最终提供给消费者,由此可见,企业是由各项作业链接而成的一条作业链。实质上,价值链就是企业从货币和价值的角度所形成的作业链。