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题目
下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标是（ ）。
A: 投资报酬率
B: 生产负荷率
C: 客户保持率
D: 培训计划完成率
单选题
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答案解析
与ID:765253题目相同
【考点】平衡计分卡
【解题思路】掌握平衡计分卡
【具体解析】投资报酬率属于财务维度评价指标；客户保持率属于顾客维度评价指标；培训计划完成率属于学习与成长维度的评价指标。只有生产负荷率属于内部业务流程维度的评价指标，故选项B正确。
答案选 B
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