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题目
【2018·单选题】下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。
A: 投资报酬率
B: 客户保持率
C: 生产负荷率
D: 培训计划完成率
单选题
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答案解析
反映内部业务流程维度常用的指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等，故选项C正确；选项A属于财务维度的业绩评价指标，故选项A错误；选项B属于顾客维度的业绩评价指标，故选项B错误；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标，故选项D错误。
答案选 C
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