线上经营分析及应对策略培训课程

　　Ÿ我国O2O的走向

　　Ÿ国内O2O四大运作模式

　　-先线上后线下模式

　　-先线下后线上

　　-先线上后线下再线上

　　-先线下后线上在线下

　　Ÿ线上经营的现状

　　Ÿ线上经营的优势与劣势

　　Ÿ财务在经营战略中的作用

　　-数据监测及分析

　　-数据使用及指标比率计算

　　-分析总结助力战略策划

　　Ÿ数据监测以及来源

　　-Google Analytic(GA)

　　-百度统计

　　-CNZZ流量统计

　　Ÿ数据分析模型

　　-分层线性模型

　　-量价费敏感性分析

　　-流量漏斗模型

　　-展现量

　　-点击量

　　-访问量

　　-咨询量

　　-订单量

　　-AARRR海盗模型

　　-获取用户（Acquisition）

　　-提高活跃度（Activation）

　　-提高留存率（Retention）

　　-获取收入（Revenue）

　　-自传播（Refer）

三、分解量化指标助力线上经营战略布局

四、利用大数据财务分析优化运营体系

　　Ÿ总体运营指标及比率计算

　　-活跃用户数、新增用户数（用户转化率）

　　-总订单数量（访问到下单的转化率）

　　-成交金额（GMV）

　　-销售金额（客单价）

　　-销售毛利（毛利率）

　　Ÿ流量指标及比率计算

　　-新增用户数、页面访问数（用户获取成本率）

　　-访问时长、人均页面访问数（页面收益率）

　　-注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员平均购买次数

　　（优质会员回购率、留存率）

　　Ÿ销售指标及比率计算

　　-加入购物车次数、加入购物车买家数、购物车商品数（购物车支付转化率）

　　-下单笔数、下单金额、下单买家数（浏览下单转化率）

　　-支付金额、支付买家数、支付商品数、（浏览-支付转化率、下单-支付转化率）

　　-交易成功/失败订单数、交易成功/失败金额、交易成功/失败商品数、退款订单量、退款金额（退款率）

　　Ÿ客户价值指标及比率计算

　　-累计购买的客户数、客单价

　　-新客户数量、新客户获取成本、新客户客单价

　　-消费频率、最近一次购买时间、消费金额、（重复购买率）

　　Ÿ市场营销活动指标及比率计算

　　-新增访问人数、新增注册人数、总访问人数

　　-订单数量、下单转化率（ROI投资回收率）

　　Ÿ各指标间权重分析及KPI设计

　　-行业特色

　　-企业生命周期

　　小组互动：

　　Ÿ设计利用KPI指标贯穿提升整个经营流程

　　Ÿ互动思考1：如何分解各步指标，理清分析思路？

　　Ÿ互动思考2：实操中侧重哪些指标？

　　互动思考3：如何设计数据透视表，量化数据？

　　Ÿ渠道分析及选择

　　-核心数据：曝光率、点击率、有效注册数、付费用户数、ARPU值

　　-优质渠道选择

　　-渠道销量、收益率比对

　　-渠道流量转化率比对

　　-优质客户的获取量（粘性分析）

　　-渠道费用比对

　　-多渠道模式的投入分配

　　互动思考1：双十一以A公司为例，如何合理布局渠道投入实现最大收益？

　　Ÿ产品运营分析及筛选

　　-核心数据及优质产品选择

　　-各产品销售量、销售收入、及销售毛利

　　-各产品成本分摊（作业成本法）

　　-不良成本分析及规避

　　-各产品收益率计算

　　-精细化产品策略

　　-高收益率高销量：重点推送

　　-高收益率低销量：加大宣传

　　-高销量低收益率：降成本铺销量

　　-低销量低收益率：搭配适当组合销售提升产品活跃度

　　互动思考2：双十一以A公司为例，计算产品投入产出比并策划产品组合策略。

　　Ÿ价格分析及差别定价

　　-合理价格制定

　　-保本销售量计算

　　-盈亏平衡点

　　-最低售价计算（成本价）

　　-定价策略选择：

　　-三度差别定价（市场弹性判断，弹性大价格低）

　　-成本定价（抢占市场）

　　-撇脂定价（高开低卖）

　　互动思考3：双十一以A公司为例，计算盈亏平衡点及成本价，规避价格战。

　　Ÿ库存量分析及最优投资

　　-最优库存计算

　　-销量预估

　　-退货率预估

　　-成本计算（仓储及人工费、补货成本、退货成本、物流成本）

　　-库存策略

　　-1.5倍安全法则

　　-特殊活动库存（历史数据、承载能力）

　　互动思考4：双十一以A公司为例，根据历史数据规划库存量。