评价绩效改进效果的维度包括（ ）。
A: 反应
B: 转变
C: 过程
D: 结果
E: 学习或能力
本题考查绩效改进效果评价。通常来说，可以从以下四个维度来评价绩效改进：
（1）反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应。
（2）学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。
（3）转变，即改进活动对工作方式的影响。
（4）结果，即绩效改进所形成的结果与预期的对比。
因此，选项ABDE正确。
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