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题目
按照平衡计分卡，下列关于解决“我们的优势是什么”这一问题的说法，正确的有（ ）。

A: 可以利用顾客满意度指数作为考核指标

B: 可以利用交货及时率作为考核指标

C: 属于内部业务流程维度

D: 属于学习和成长维度

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答案解析
【考点】平衡计分卡
【解题思路】掌握平衡计分卡的四个维度
【具体解析】内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
答案选 BC
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