转换成本是指客户从购买一个供应商的产品转向购买另一个供应商的产品时所增加的费用，如增加新设备、重新设计产品、调整检测工具、对使用者进行再培训等发生的费用。
这种成本不仅仅是经济上的，也是时间、精力和情感上的，它是构成企业竞争壁垒的重要因素。如果顾客从一个企业转向另一个企业，可能会损失大量的时间、精力、金钱和关系，那么即使他们对企业的服务不是完全满意，也会三思而行。
什么是转换成本效应定义？
转换成本效应是指，更换供应商所需要的投资越大，消费者对于现有供应商的商品的价格敏感性越低。换句话说，更换供应商的附加成本越大，消费者对商品的价格敏感性越低。这是因为，许多商品需要消费者进行一系列的配套投资以保证使用。例如：航空公司一般不愿意更换飞机供应商，因为如果将波音换为空客，那么重新培训机械师、投资购置新的备用部件等会增加很多成本。
转换成本可以分为什么？
转换成本可以分为程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。程序性转换成本主要是指顾客在时间和精力上的付出，它包括经济风险成本、评估成本、学习成本、建立成本。财务性转换成本主要是指顾客可计量的财务资源的损失，它包括利益损失成本、金钱损失成本。关系性转换成本该种成本主要是指顾客在情感上或心理上的损失，涉及了因为身份或契约关系的打破而导致的心理上和情感上的不舒服，它包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。
存货模式下转换成本的计算公式是什么？
存货模式下转换成本的计算公式是TC（Q）=Q/2×K+T/Q×F。其中：K是指有价证券的机会成本率；F是指出售有价证券换回现金的交易成本；Q是指每次有价证券转换为现金的数量；T是指一定时期的现金总需求。存货模式只考虑持有现金的机会成本和转换成本，最佳现金持有量即指使机会成本和转换成本之和最低的现金持有量。就企业而言，最佳持有量意味着现金余额为零。
