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(根据2022年教材改编)顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了利润增长率、客户收益率、员工满意度、数字化信息系统覆盖率等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有()。
A: 创新与学习角度
B: 顾客角度
C: 内部流程角度
D: 财务角度
多选题
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答案解析
利润增长率属于财务角度;客户收益率属于顾客角度;员工满意度属于创新与学习角度;数字化信息系统覆盖率属于内部流程角度。
答案选 ABCD
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