经济师试题
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题目

下列选项中，属于人力资源管理计分卡中量化处理的是（ ）

A: 甄选测试的数量

B: 培训的数量

C: 客户服务表现

D: 客户满意度

E: 薪酬范围

多选题
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答案解析

在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理：①各项人力资源管理活动（如甄选测试以及培训的数量等）；②人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；③员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。


答案选 ABCD
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