消费者在电商平台购物，常会发生退换货的情况，关于退货问题作为电商企业的财会人员要怎么做账呢？我们来根据不同情况作分析。
1、卖家已发货，未确认收入
未确认收入常见于买家拒绝签收，或者签收后申请退货，此时买家没有确认收货，货款没有打到卖家账户。
发货时：
借：发出商品
贷：库存商品
商品退回时作红字冲销，将货品转回库存：
借：发出商品(红字)
贷：库存商品(红字)
如果涉及到物流运费：
借：其他货币资金
贷：其他应付款——物流运费
2、卖家已发货，买家已收货，已确认收入
如果退货发生在收入确认之后，在账务处理时需要冲减退回当月的销售收入，同时冲减当月的销售成本。
发货时：
借：发出商品
贷：库存商品
买家确认收货，卖家确认收入
借：应收账款
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
同时结转成本
借：主营业务成本
贷：发出商品
收到第三方转款时
借：其他货币资金——第三方转款
贷：应收账款
退货时，将以上分录用红字冲回：
借：应收账款(红字)
贷：主营业务收入(红字)
应交税费——应交增值税(销项税额)(红字)
同时冲减成本
借：主营业务成本(红字)
贷：库存商品(红字)
