题目

下列各项中,属于质量预防成本的是( ).


A: 顾客退货成本

B: 废品返工成本

C: 处理顾客投诉成本

D: 质量标准制定费

单选题
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答案解析

本题考核的是质量成本分类。选项AC属于外部失败成本;选项B属于内部失败成本;选项D属于预防成本。

答案选 D
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