题目

下列各项中属于质量预防成本的是( )。




A: 顾客退货成本

B: 废品返工成本

C: 处理顾客投诉成本

D: 质量标准制定费

单选题
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答案解析

顾客退货成本、处理顾客投诉成本都属于外部失败成本,废品返工成本属于内部失败成本。


答案选 D
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