经济师试题
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题目
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和员工招聘计划。根据转换比率分析法计算，企业2017年需要增加的客服人数是（ ）

A: 3

B: 24

C: 33

D: 60

不定项选择题
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答案解析
考查人力资源需求预测的方法，转换比率分析法。依据题干数据，首先计算分配率：3000÷1000×20÷（1+8+11)=60÷20；再进行分配：客服人员增加约为11×60÷20=33（人）
答案选 C
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