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题目
【0405466】下列属于平衡计分卡中内部流程角度的衡量指标有（ ）。

A: 数字化信息系统覆盖率

B: 废物减排及利用率

C: 员工收入

D: 订单准时交付率

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答案解析
【解析】内部流程指标用于衡量和确认企业在哪些业务流程上表现优异，需要加强或改进哪些业务流程才能保证战略落地。常用的内部流程指标有数字化信息系统覆盖率、计划准确率、设备利用率、订单准时交付率、采购成本和周期、项目进度及完成率、废物减排及利用率、安全事故率、接待客户的时间和次数、对客户诉求的反应时间以及员工建议采纳率和员工收入等。选项ABCD均属于内部流程角度的驱动指标。
答案选 ABCD
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